MyTable: la carta digital con QR que agiliza el servicio y simplifica la gestión de tu restaurante

Si tienes un restaurante, bar o hotel con servicio de mesa, seguro que conoces la escena: comensales esperando para pedir, camareros tomando nota a mano, colas en caja a la hora de pagar. MyTable, la carta digital QR restaurante de Engisoft, está pensada para resolver justo eso. Que tus clientes pidan y paguen desde su propio móvil, y que tu equipo dedique menos tiempo a tareas repetitivas y más a la sala.

En este artículo repasamos qué es MyTable, cómo lo viven tus clientes mesa por mesa, y cómo se pone en marcha en tu restaurante.

Qué es MyTable y cómo funciona

MyTable es la aplicación con la que tus clientes piden y pagan desde su móvil escaneando un código QR en la mesa, y con la que tu equipo gestiona la carta, las mesas, las reservas y los cobros. No es una app aparte que sustituye tu sistema actual: se apoya en tu propio catálogo de productos (el POS central), así que no duplicas trabajo manteniendo dos cartas distintas.

Hay dos formas de entrar en MyTable, según quién accede:

Tu personal entra con usuario y contraseña, y tiene acceso completo: carta, mesas, cobros, reservas y ajustes.
Tus clientes entran escaneando el QR de su mesa, sin instalar nada ni registrarse. Solo pueden ver la carta, pedir y pagar en su propia mesa.

Por seguridad, el QR de cada mesa lleva un código firmado que caduca a los 5 minutos de inactividad, así que un enlace nunca queda «abierto» indefinidamente.

Así lo viven tus clientes

Para el comensal, el proceso es deliberadamente simple, en cuatro pasos:

Escanean el código QR de su mesa y acceden a la carta al instante, sin descargar ninguna app ni crear una cuenta.
Consultan la carta y hacen su pedido: ven fotos, alérgenos y, si lo has configurado, traducciones a otros idiomas, a su propio ritmo.
Eligen cómo pagar: con tarjeta en el momento o pagando en caja al recoger — la decisión es suya, sin tener que preguntar al camarero.
Reciben la confirmación de su pedido, que llega directamente a cocina.

El resultado práctico: menos tiempos muertos esperando a que un camarero tenga un hueco libre, y menos errores de comanda al eliminar el paso manual de «tomar nota».

Tu restaurante, configurado en 5 pasos

Del lado de la gestión, poner en marcha un restaurante en MyTable sigue un camino guiado pensado para que no haga falta ser una persona experta en informática:

Accede y elige tu restaurante y caja. Un asistente de dos pasos para entrar en el centro y terminal con el que vas a trabajar.
Configura tus cobros. Activa el pago en efectivo, el pago con tarjeta (integración con Redsys), o ambos.
Organiza tu carta. Tus platos ya existen en tu sistema central; en MyTable los enriqueces con fotos, alérgenos, información de dietas y traducciones, y decides qué aparece en cada carta, en qué orden y con qué horario.
Da forma a tu marca. Logo, mensaje de bienvenida, colores y tipografía, con una vista previa en vivo que se actualiza mientras editas, para ver exactamente qué verá el cliente.
Verifica y abre. Genera e imprime el QR de cada mesa y prueba tú mismo el recorrido completo como si fueras un cliente: ver carta → pedir → pagar.

Todo el proceso se apoya en un Asistente de configuración que cubre de una sola vez los datos del negocio, los pagos, los idiomas y la marca, dejando el ajuste fino de la carta y las mesas para después.

Funciones que marcan la diferencia en el día a día

Más allá de la puesta en marcha inicial, hay varias funciones pensadas para el uso diario del restaurante:

Un plato, un solo lugar donde editarlo. Cambias la foto, los alérgenos o las traducciones de un plato una vez, y ese cambio se aplica automáticamente a todas las cartas donde aparezca. El precio y el orden, en cambio, se ajustan carta por carta, así que puedes tener precios distintos para la comida y la cena sin duplicar el plato.
Notas de cocina traducidas. Instrucciones como «sin picante» o «poco hecho» se gestionan en un solo sitio, con traducción automática a los idiomas que tengas activados.
Plano de sala con mapa de calor. Una vista visual de tus mesas que se colorea según el tiempo que llevan ocupadas, para detectar de un vistazo qué mesas necesitan atención.
Analítica del negocio. Un panel con ingresos, pedidos, ocupación y ranking de platos, para tomar decisiones con datos reales en lugar de intuición.
Reservas sin llamadas. Si las activas, tus clientes pueden reservar mesa desde un enlace público, sin registrarse, y gestionar o cancelar su propia reserva desde el email de confirmación.

Empieza cuando quieras

MyTable está pensado para restaurantes, bares y hoteles con servicio de mesa que quieren reducir tiempos de espera, minimizar errores de comanda y dar a sus clientes la libertad de pedir y pagar a su ritmo. Si quieres conocer más detalles sobre cómo aplicarlo a tu propio restaurante, puedes visitar la página de MyTable o ponerte en contacto con nuestro equipo.